В центре сюжета — невероятные события, в которые оказываются вовлечены знаменитый консьерж Густав и его молодой подопечный, портье по имени Зеро Мустафа. Работники фешенебельного отеля неожиданно попадают в водоворот опасных событий: им предстоит расследовать похищение уникальных полотен эпохи Ренессанса, ввязаться в ожесточённую борьбу за наследство могущественного клана и стать невольными наблюдателями масштабных исторических потрясений, навсегда изменивших облик Европы в промежутке между двумя мировыми войнами.